Dépannage et SAV

Des interventions réactives et fiables

 Soucieux de votre bien-être, nous intervenons dans les meilleurs délais en cas de panne de votre installation en Alsace centrale. Nos équipes sont formées pour répondre précisément à vos besoins : identifier la cause de la panne, apporter la solution la plus adaptée et au coût le plus juste.

Une solution à chaque problème

Panne de chaudière, fuite d'eau, conduite bouchée, eau trop dure, odeur nauséabonde fosse septique, canalisation fissurée... quelque soit la nature du problème, notre équipe de techniciens saura vous proposer une solution adéquate.

Déroulement d'une intervention

Avant toute intervention, il est nécessaire de nous exposer la nature de votre problème soit par téléphone soit en remplissant notre formulaire de contact. Ces détails importants nous permettrons de nous équiper des outils et matériels adéquats pour vous dépanner. Un diagnostic de la panne sera ensuite effectué sur place par nos techniciens puis un devis vous sera proposé. Aucune pièce ne sera changée sans votre accord au préalable.

Délai et zone d'intervention

Nous intervenons rapidement dès votre appel sur les communes proches de Neuf-Brisach, Colmar, Ensisheim et Sélestat. Dans le cas de périodes exceptionnelles où nos techniciens sont fortement mobilisés, nous vous informons du délai particulier d'intervention. Nous tenons alors compte de la situation et du degré d'urgence pour intervenir prioritairement. Les délais n'excéderont jamais 48h. Nos interventions s'effectuent sur tout le territoire d'Alsace centrale.

Réactivité des cas urgents

Nos équipes d'astreinte se mobilisent pour répondre à vos situations d'urgences sur simple appel. Le risque lié à une fuite de gaz ou à une fuite d'eau, l'inconfort d'être sans eau chaude ou sans chauffage l'hiver sont des situations prioritaires.